Face à l’essor des plateformes de location saisonnière et de courte durée, la conciergerie se réinvente et propose désormais ses services aux propriétaires et aux voyageurs. Découvrez ce nouveau secteur en pleine croissance qui répond à une demande toujours plus importante.
Qu’est-ce que la conciergerie de location courte durée ?
La conciergerie de location courte durée est un service professionnel qui accompagne les propriétaires dans la gestion de leurs biens mis en location sur des plateformes telles qu’Airbnb, Booking.com ou Abritel. Ce type de conciergerie prend en charge l’ensemble des tâches liées à la location : création et gestion des annonces, communication avec les voyageurs, organisation des arrivées et départs, ménage, entretien du logement et gestion du linge. L’objectif est de faciliter la vie des propriétaires tout en offrant une expérience optimale aux locataires.
Une réponse à une demande croissante
Avec la popularisation des plateformes de réservation en ligne et la recherche d’hébergements alternatifs par les voyageurs, le marché de la location courte durée s’est considérablement développé ces dernières années. Selon une étude réalisée par Inside Airbnb, on comptait près de 500 000 annonces actives pour Airbnb seulement en France fin 2019. Cette profusion d’offres a généré une forte concurrence entre les propriétaires, qui cherchent désormais à se démarquer en proposant des prestations de qualité et un accueil personnalisé.
De plus, la gestion d’un bien en location courte durée demande du temps, de l’investissement personnel et des compétences spécifiques. Certains propriétaires, notamment ceux qui possèdent plusieurs logements ou qui résident loin de leur(s) bien(s), éprouvent des difficultés à assurer un suivi efficace de leurs locations. C’est là qu’intervient la conciergerie, qui propose un accompagnement sur mesure pour répondre aux besoins des propriétaires et aux attentes des voyageurs.
Les services proposés par une conciergerie de location courte durée
Une conciergerie spécialisée dans la location courte durée offre un large panel de services adaptés aux besoins des propriétaires et des locataires. Voici quelques exemples de prestations généralement proposées :
- Gestion des annonces : création et optimisation des annonces, mise à jour du calendrier, réponse aux demandes d’information et gestion des réservations.
- Accueil personnalisé : organisation des arrivées et départs, remise des clés en mains propres ou via une boîte à clés sécurisée, présentation du logement et conseils pratiques sur le quartier ou la ville.
- Ménage : nettoyage complet du logement entre chaque location, vérification de l’état général du bien et signalement éventuel de problèmes (dégâts, dysfonctionnements).
- Gestion du linge : fourniture de linge de maison (draps, serviettes, torchons), entretien et renouvellement du linge si nécessaire.
- Maintenance et dépannage : intervention rapide en cas de problème (plomberie, électricité, serrurerie) et coordination avec les professionnels concernés.
Certaines conciergeries proposent également des services complémentaires tels que la gestion des locations longue durée, la réalisation de travaux ou d’aménagements intérieurs, ou encore le conseil en investissement immobilier.
Les avantages pour les propriétaires et les voyageurs
Pour les propriétaires, faire appel à une conciergerie de location courte durée présente plusieurs avantages :
- Gain de temps : délégation des tâches liées à la gestion quotidienne du bien et libération du temps pour se consacrer à d’autres projets ou loisirs.
- Optimisation des revenus : grâce à une meilleure visibilité des annonces et une gestion rigoureuse des réservations, le taux d’occupation du logement est souvent plus élevé.
- Sérénité : confiance dans un professionnel qui assure la bonne tenue du logement et la satisfaction des locataires.
Pour les voyageurs, choisir un hébergement géré par une conciergerie offre également plusieurs atouts :
- Qualité : garantie d’un logement propre et bien entretenu, avec des équipements fonctionnels et un linge de maison impeccable.
- Accueil personnalisé : présence d’un interlocuteur dédié pour répondre aux questions et faciliter l’arrivée et le départ.
- Disponibilité : en cas de problème ou d’imprévu, la conciergerie intervient rapidement pour trouver une solution et assurer le confort des locataires.
Ainsi, la conciergerie de location courte durée apparaît comme une réponse adaptée aux évolutions du marché de l’hébergement touristique et aux attentes des propriétaires et voyageurs. Ce secteur en plein essor devrait continuer à se développer dans les années à venir, porté par la demande croissante pour des services de qualité et sur mesure.